Shopping Cart:

Your Cart is currently empty.
Webshop
Info: Your browser does not accept cookies. To put products into your cart and purchase them you need to enable cookies.

Please note, an English version of Terms of Service below following Finnish version.

Palvelun ehdot

Bandercomin verkkokauppa on Bandercom Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Bandercom Oy. Seuraavia ehtoja sovelletaan Bandercom Oy:n ja sen asiakkaiden välillä tapahtuvassa kaupassa.

Yleiset sopimusehdot

  • Bandercom Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille.
  • Bandercom Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, jotka julkaistaan tällä sivulla.
  • Poikkeuksena laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
  • Bandercom Oy:n yhteystiedot täydellisinä.
  • Bandercom Oy:n ylläpitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.
  • Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Bandercom Oy:n järjestelmään. Bandercom Oy:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudest tai viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan perumiseen, ja kauppahinnan mahdolliseen palauttamiseen.
  • Kuluttajakauppasuhteessa noudatetaan voimassa olevia Suomen ja Euroopan Unionin määrittelemiä kuluttajakauppaan ja etämyyntiin liittyviä lakeja. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä kuluttajansuojalaissa on määrätty.
  • Asiakkaan on reklamoidessaan tavaran virheestä tai palauttaessaan tuotteen esitettävä ostotodistus, kuitti tai muutoin todistettavasti osoitettava, että kyseinen tuote on ostettu Bandercom Oy:stä asiakkaan esittämänä ajankohtana. Bandercom Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Hinnat ja tuotteet

  • Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu.
  • Bandercom Oy:n lähettää tavarat pääsääntöisesti postitse. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen ja tuotteiden painon mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.
  • Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä Bandercom Oy:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.
  • Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä,  tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
  • Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisina kuin ne ovat (tässä tarkoitetaan käytettyjen alennustuotteiden kauppaa, kuluttajansuojalaki, 5. Luku, 14§)

Tilaaminen ja tilauksen peruminen

  • Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen sekä postiosoitteen ja puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen. Laskutusasiakkailta tarvitsemme myös henkilö- tai Y-tunnuksen.
  • Osa verkkokauppamme tuotteista on toimitustuotteita joita ei varastoida. Tällöin toimitusaika saattaa olla normaalia pidempi.
  • Bandercom Oy ei ole korvausvelvollinen kolmannen osapuolen aiheuttamista toimitushäiriöistä.
  • Jos kaupan kohteena on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.
  • Bandercom Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai toimitus viivästyy Bandercom Oy:stä riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 14 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Bandercom Oy:n ehtojen mukaisesti.

Toimitus ja maksaminen

  • Valmiit tilaukset lähetetään kuljetukseen keskimäärin 2-5 työpäivän käsittelyajalla. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty
  • Ostoskorissa toimituskulut päivittyvät automaattisesti tilausta tehtäessä. Postiennakko peritään poikkeuksetta postiennakkotilauksissa.
  • Osa maksutavoista edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi Bandercom Oy asiakasrekisteriin.
  • Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Verkkokaupassamme voi maksaa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla.
  • Maksupalvelutarjoaja:
    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 0207 181830

  • Verkkopankit:
    erkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

  • Maksaminen on mahdollista myös kansainvälisen PayPal-maksupalvelun kautta Acceptance Mark

Palautusoikeus ja palauttaminen

  • Bandercom Oy myöntää yksityishenkilön Bandercomin verkkokaupasta ostetulle tuotteelle kuluttajasuojalain mukaisen 14:n vuorokauden palautusoikeuden; Palautettavan tuotteen tulee olla  kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoinen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Bandercom Oy myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen, eikä siihen saa tehdä mitään merkintöjä.
  • Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Kuulokkeet ja hands-free –laitteet luetaan Hygienia- ja intiimituotteiksi, joilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi.
  • Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke.
  • Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Bandercom Oy:n asiakaspalveluun tuotepalautuksen sopimista varten.
  • Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.
  • Palautuksen tai huoltotoimituksen mukana tulee toimittaa selostus palautuksen syystä, mahdollinen havaittu vika sekä yksilöidä laitteet kirjaamalla sarjanumero vikaselostuksen yhteyteen.
  • Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Tuotteiden ympärille tulee laittaa vähintään 10 cm pehmustetta.  Bandercom Oy suosittelee käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, jonka valmistaja on suunnitellut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen.
  • Bandercom Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
  • Bandercom Oy pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Bandercom Oy:n käsittely- ja postituskulut.

6. Takuu ja huolto

  • Bandercom Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta odottaessa. Tähän on varattava aina 3-5 arkipäivää.
  • Suomessa suoritettava huoltoprosessi pyritään hoitamaan 10-15 arkipäivän kuluessa. Osa Bandercom Oy:ssä myytävistä tuotteista joudutaan toimittamaan ulkomaille huoltoon, koska Suomessa ei ole valmistajan valtuuttamaa huoltoa. Tällöin arvioitu huoltoprosessi on 10-20 arkipäivää.
  • Bandercom Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Bandercom Oy:llä myös kaupan perumisen yhteydessä.
  • Bandercom Oy pidättää oikeuden periä aiheettoman takuuhuollon kulut asiakkaalta. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut, Bandercom Oy:n käsittelykulut ja logistiset kustannukset.
  • Ostajan tai kolmannen osapuolen komponenteista kokoaman laitteiston virheenetsinnästä peritään hinnaston mukainen maksu, jos virhe ei ole Bandercom Oy:n toimittamassa komponentissa. Virheeksi ei katsota yhteensopivuusongelmaa, ellei asiakas ole nimenomaisesti ostohetkellä todistettavasti ilmoittanut Bandercom Oy:lle yhteensopivuustarpeesta.
  • Bandercom Oy ei ole vastuussa laitteen muistiin tallennetuista tiedoista tai asetuksista. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia. Radiopuhelimien kanavatieto ym. perusasetukset palautetaan huollon jälkeen veloituksetta, mikäli laitteen käyttö sen vaatii (asiakaskohtainen ohjelmointi).
  • Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun ellei valmistaja tai myyjä ole toisin ilmoittanut.
  • Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine).

Reklamaatio

  • Bandercom Oy käsittelee ainoastaan kirjallisen reklamaation, joka voidaan toimittaa joko sähköpostilla tai kirjeenä toimipisteeseemme.
  • Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, joten Bandercom ei korvaa asiakkaan asiamieskuluja.

Yritys-, julkishallinto- ja yhteisöasiakkaiden sopimusehdot

  • Bandercom Oy:n ja sen yritys-, julkishallinto- ja yhteisöasiakkaiden (myöhemmin asiakas) kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
  • Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa. Vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen y-tunnus, postiosoite,  puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.
  • Yrityksillä, julkishallinnolla ja yhteisöillä on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta. Lisätietoa saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
  • Asiakkuuden hallinnassa sovelletaan mitä tietosuojalaissa on määritelty. Asiakasrekisteri- ja tilaustietoja ei luovuteta kuin tunnistetulle asiakkaalle. Asiakaspalvelumme antaa neuvoja tilauksien ja asiakastilin hoitamiseen liittyen, sekä ohjeistaa tarvittaessa valtakirjalla asiointiin.
  • Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja  tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa. Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin se ovat.
  • Bandercom Oy ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Bandercom Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
  • Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja tai myyjä ole toisin ilmoittanut.
  • Bandercom Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta odottaessa. Tähän on varattava aina 3-5 arkipäivää.
  • Bandercom Oy pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa. Lisätietoja huolloista voi pyytää Bandercom Oy:n huollosta.
  • Bandercom Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Bandercom Oy:llä myös kaupan perumisen yhteydessä.
  • Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.
  • Bandercom Oy ei ole vastuussa laitteen muistiin tallennetuista tiedoista tai asetuksista. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia. Radiopuhelimien kanavatieto ym. perusasetukset palautetaan huollon jälkeen veloituksetta, mikäli laitteen käyttö sen vaatii (asiakaskohtainen ohjelmointi).
  • Bandercom Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi  kohtuudella voittaa. Bandercom Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Terms of Service

Disclaimer

Many countries regulate the use of radio receivers and transmitters. We have no control over the end use of products or information sold by us. Therefore, no liability is assumed for improper or illegal use. We advise you to either consult with your attorney or check with the communications authorities of your country (this would be FCC in the U.S.) for the rules and/or laws concerning the use of radio equipment. You should also check what products you are legally allowed to import or have in your possessions.

Introduction

Trust us. Our International Sales Department ships all over the world every day. Practically none of our shipments were never cofiscated nor have any problems occured. We have been in business since 1992. It's our opinion that it's pretty easy to deal with international mail-orders. It's not a big deal - the world's getting smaller. With us, you can order just like you ordered from a vendor around the corner.

Does This Apply To Your Purchase?

This Terms and Policy section only applies to orders made by international customers at our international sales department. It does not apply to local sales or local/domestic mail orders.*

These Terms and Policies are very important part of your purchase procedure so please, do pay attention and read carefully before ordering. These terms are set to protect your business and to enable us to better act on the market for your benefit.

If you have any doubts contact us. Your questions and concerns are welcome by phone, fax or e-mail.

 

Importing Merchandise IM 1

Your purchase may be subject to duty and tax by Customs (see below for European Union customers*). Any shipments may be opened and contents may be subject to customs inspection, and illegally detected contents may be confiscated. However it has proved that customs will unlikely confiscate any delivery in almost any country. We know what we are doing and also will let you know if there is a problem like that forseen due nature of merchandise. You have a right to be concerned about this. We are dealing with merchandise that has some or many restrictions in most of the world as when it comes to operating, owning, selling and having. If in any doubt please, contact for details. A list of countries that we have delivered to can be found here.

Importing radio receivers that cover the cellular phone frequencies or non-FCC approved CB radios to the United States is a criminal act and may be prosecuted

Contact us for further information.

European Union

Under EU's Single Market Act of 1995 you can freely receive your merchandise purchased from another EU country. There will be no customs control for the items that we sell nor there will be duties or taxes collected at any national border of the EU countries on merchandises arriving from another EU country.

In the light of this Market Act it as simple to order from us direct like it is to order from local mailorder outlet in your own country.

List of EU countries (regarding above mentioned conditions)

  • Austria
  • Denmark
  • Italia
  • Germany
  • Greece
  • Finland
  • France
  • Netherlands
  • Belgium
  • Luxemburg
  • Portugal
  • Spain
  • Sweden
  • United Kingdom
  • Republic of Ireland

 

Sales

Money Back Guarantee MBG 1

All Sales are covered by a Limited 30 Day Money Back Guarantee with exceptions described below. This does not apply to orders which were purchased under our FulPak terms and conditions. All returns must be within 30 days of purchase and require a Return Merchandise Authorization code (RMA) or will be refused. You may apply for RMA by calling, faxing or by e-mail. RMA must be written on the Bandercom Invoice, and the RM form that accompanies the ordered item. Return shipping costs must be paid. Returned items must be received by us in "as shipped" condition including original box, interior, slips, manuals, accessories, copy of sales receipt/invoice, RM form properly filled and warranty card. Do not send warranty cards in until after the Limited Money Back Guarantee (30 days), or until you are certain the item is functioning properly and that you will not return it.

RESTOCKING: In order to maintain lowest possible prices, and due to the fact that Returned items cannot be sold as New Equipment. All returns are subject to a low 10% restocking fee (min. US$20 or equivalent TAX 0%).

Advisory

We would like to hope that items ordered from Bandercom are not ordered for evaluation or for trial only, in any case if you feel that the item that you received is not the one that you thought or wished it would be please, consider following when you receive your order from us:

  • do not damage the original box
  • do not damage the items inside the box
  • do not write, draw or do any markings on any material
  • Bandercom has the right to refuse any return or exchange if the product or packaging is in an unacceptable condition.

Defected Items

If an item is found to be defective within 10 days of receipt a replacement will be sent out at no charge upon receipt of the original item at our premises.

Refunds

Refunds are made to the same credit card that the order was charged to. If your payment was a check, money order or wire transfer there are charges of payment return back to you, charges are depending your location, bank and payment method: US$20 - 115. This charge will be deducted from the NET refund amount. Refunds can take up to 30 business days. We can not estimate the process time at the credit card group.

Non-Refundable

  • shipping costs
  • handling fees
  • modification fees (excl. Mods that are sold as a product)

Non-Returnable

  • antennas
  • cables
  • kits
  • PC interfaces/software
  • special modifications
  • special order items (manufacture drops etc.

FulPak Optional Extended Money Back Guarantee FulPak MBG

As above, with the following conditions:

  • No re-stocking fee
  • No questions asked
  • No hassle with return paperwork (no RMA etc)
  • Return freight collect (we'll pay all charges) on specified carrier (contact for details)

Return freight collect (we'll pay all charges) on specified carrier (contact for details).

DEFECTIVE ITEMS: If an item is found to be defective within 10 days of receipt a replacement will be sent out at no cost via Express Delivery upon notification of the customer, full amount will be reserved from credit card account and released upon arrival of the defect return.

All other terms as described in MONEY BACK GUARANTEE MBG 1.

Prices PR 1.

Bandercom eShop prices are shown in EUR and our home currency is EUR. EUR is European New currency. All prices are set in EUR and prices listed are based on EUR. In most cases you will also see the price equivalent in your own currency, then both currencies are displayed. Note that yet we tend to update the currency database every day we can not protect from currency fluctuation. All prices are in EUR and your currency is displayed just to give you an idea what you will be approximately paying when your credit card billing statement comes in (see below for "Euroland" countries*). Bandercom can not control currency fluctuation. We can not know what currency exchange rate your bank will be using and can not be held responsible for any surcharges that your bank or credit card company has set for foreign purchases. Exact Terms and Policies are set per your country and are described in web order process.

When indicated, prices are including standard Air Mail delivery to destinations. This is indicated at the top of the pricing.

Prices are subject to change without notice.

*) Notice to "Euroland" customers : Except for EUR member currencies which have fixed exchange rate to EUR. Prices in local currency will be shown 100% accurate as rate of EUR is fixed. These currencies are Finland FIM, Austria ATS, Belgium BEF, Deutsch DEM, Spain ESP, France FRF, Ireland IEP, Italy ITL, Luxemburg LUF, Netherlands NLG, and Portugal PTE.

Shipping

Please, do note that some prices do include regular Air Mail delivery. This is indicated at the top of the pricing (in the web and Bandercom eShop) or in terms in our written letter, e-mail or fax.

We ship via several methods. From Postal Air Mail and surface ground delivery to the most advanced overnight special deliveries by UPS, FedEx, DHL, TNT, Airborne, JetCargo, General Parcel etc . There is always an option. We have shipped to over 50 countries in the World by different means. Available delivery methods are described in web order process. If you have special requests they are taken in to consideration.

Insurance and Delivery Guarantee

To most counties insurance is included for every shipment. This is described in web order process. To most Western countries 100% delivery guarantee is included for most items by our pointed shipper. No excuses!

Postal Delivery

Due to increased security worldwide, slight delays and problems with Postal delivery will occur to some countries (preferably US). Other delays are caused by general seasonal delay, Finnish Postal Service (may delay 1-2 days), Exportation procedure, paperwork and hold of merchadise for export (may cause 1-2 day delay), To our experience - however - the longest delay is caused by US postal services. The postal service is unable to locate the exact reason or track or trace regular mail at US end but we are told that shipments reach JFK airport postal terminal in 1-2 days after our despatch.

If you choose Postal delivery it with your understanding that there may be delays in delivery and delays in recovery if item is lost or damaged.

APO/FPO deliveries are in most cases sent by regular insured mail or Priority Mail.

Delivery Times

Companies, such as UPS, FedEx and DHL are giving delivery times for international shipments from overnight to 4 days depending on method, destination etc. To evaluate their services please, view their websites at:

Following are the guidelines for delivery time by AIR MAIL (not guaranteed):

Air Mail delivery is 2-4 days Scandinavia, 6-7 Days Europe and 4-16 days USA/North America (*see below for more) is the best. 8-20 rest of the world. These are general delivery lead times and based on our own experience and reports from our customers.

* USA shipments: MA, NY, CT, RI, NJ (Generally New England) are only 4-8 days. MN, IN, MI, CA are the second best: 6-9 days. FL, GA, AL, NC, SC, TX, NV, AZ, TN, KY, VA and WV.: 8-10 days. Generally WA (parts of CA), OR, AK, HI are for some reason over 10 days. Sometimes South Western States are the worst.

National Post Office in Finland:

www.posti.fi

IMPORTANT: Your Shipping Address

Please, note that if you choose our regular way of shipping, which is the AIR MAIL the address must be in accordance with Postal Service of your country (i.e. US Postal Service). In other words if you do not receive your domestic mail to the address that you give us to ship to mailman will not deliver to that address but will hold it somewhere until it will be returned to us as "address unknown or non-deliverable". This is typical if you live in rural area and your mail will be delivered to RR box or P.O.Box somewhere at distance. In these cases we can send via AIR MAIL only if the address is the same as where you usually receive your everyday mail. In case of postal delivery to your box a note of arrival will be delivered to your box.

International Delivery information

To minimize shipping costs, all international shipments are sent complete, unless you specifically request otherwise. On orders with multiple items, it can take up to 15 business days to consolidate your order from our stock prior to shipment. Backordered items can delay your shipment further.

Special order items, such as parts not normally stocked or items which must be configured at the manufacturer can take 2 to 4 weeks or longer prior to delivery. Additional charges will apply for rush priority service.

Payment

Payment by VISA, MasterCard or American Express is accepted.

The verification process, which may delay your shipment, is required for your initial order, after which you are entered into our customer database. Verification of your credit information may be requested upon subsequent orders.

Our credit card processing company also reserves the right to perform verifications and checking on random. Note that this may delay your shipment for up to 78 hours.

If your card is a debit card please allow up to 48 hours for authorization. The amount of your order will be reserved and deducted immediately from your debit account. There may be difference in the amount of authorization reservation and our final charge.

Payment service provider

Paytrail Oyj (2122839-7) acts as an implementer of the payment handling service and as a Payment Service Provider. Paytrail Oyj will be shown as the recipient in the invoice and Paytrail Oyj will forward the payment to the merchant.

Paytrail Oyj is an authorized Payment Institution. For reclamations, please contact the website you made your payment to.

Paytrail Oyj
Business ID 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181830

Netbanks

Paytrail Oyj (FI2122839) provides netbank related payment transfer services in co-operation with Finnish banks and credit institutions. For consumer the service works exactly the same way as traditional web payments.

We can not accept Visa Electron or Mastercard Maestro check cards in mail/internet order.

IMPORTANT: We can only charge your credit card in EUR. EUR is European Currency EURO. Prices are shown in EUROS. If paid by Credit Card the exact amount to be paid will be shown on your Card's Billing Statement in your own currency. Bandercom can not be held responsible for any surcharges that your bank may have against foreign purchases. Further, we can not control currency fluctuations nor can we know the exact exchange rate that your bank or credit card company is using. Any and all actual overcharges and discrepancies should be reported within 30 business days.

NOTE: Bandercom reserves the right to not process orders if the delivery point is not your billing address. Use of credit card is contingent upon bank approvals.

In most cases, product cannot be shipped unless delivered to the billing address shown on your credit card billing statement. Please e-mail directly for details, if required.

We reserve right to ask you to send any or all of the following additional information. This procedure is required on some larger orders:

Send by fax, post or e-mail attachment [JPEG/GIF] a clear and readable Photostat of your credit card [front and back of card] along with a Photostat of your credit card billing statement showing the card number and billing address.

Please locate the three (3) digit number on the back of the credit card (Visa or Mastercard/Eurocard) followed by the actual credit card number on/above/below the signature line and fax or e-mail this information.

Please hand write the credit card number and expiration date, and your signature authorizing this transaction.

Other Payment Methods

We accept Cashier's checks and International Money Orders. Additional charge on orders under $250 for clearing is $10. Please do note that we can not accept United States Domestic Money Orders or Domestic Postal Money Orders, neither we can accept personal checks or company checks.

For Company orders we can accept personal and company checks but the clearing charge is $90 and clearing time is 28 days. Goods will not be released until check has been cleared.

Please contact us for details on Purchase Orders from Governments, International Organizations and companies with approved accounts.

We also accept SWIFT and bank wire transfers. Additional fee is $10 for orders under $250. Contact for information. At this time we can not accept Western Union tranfers.

If you prefer paying by any of the above methods please contact prior to ordering to short the time preparing your order. If you are sending payment to us please note following:

Cashier's checks and Internatinal Money orders should be made out to: Bandercom, Inc.

Mail by insured and registered mail or Express mail to:

Bandercom, Inc.
P.O.Box 48
FIN- 15801
Lahti
Finland

If you are sending your payment by UPS Express Envelope, DHL or FedEx please include our street address:

Hirsimetsäntie 10
FIN 15200
Lahti
Finland

COD orders not accepted to certain countries.

COD is not available to certain countries. There is no way that we could ship COD as there is no courier or mail service available for COD to many countries, including USA, Canada, South American Countries, Japan and Asia in general, Russia, Baltic countries and some countries in West Europe, too. Please, inquire for more information.

If you have any questions feel free to contact our sales desk by phone, fax or e-mail.